FAQ

Come ordinare ? 

 

Per acquistare non è necessaria la registrazione. Una volta all'interno del sito si può procedere con la scelta dei prodotti che si vogliono aggiungere al carrello, tra le varie categorie dedicate. Procedere poi andando alla cassa e scegliendo il metodo di pagamento.

 

 

 

 

Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuare l’acquisto?
I nostri metodi di pagamento sono molteplici: carta di credito o debito, PayPal,  bonifico bancario, contrassegno. Quest’ultimo ha un costo aggiuntivo di €3,50 
Quanto costa la spedizione ?

La spedizione in tutta Italia è di €5,00. Gratis per ordini pari o superiori a €100
Per quanto riguarda l’estero, invece, il costo è a partire da €15,00
Maggiori informazioni su https://moodette.com/pages/termini-e-condizioni

Puoi riceverlo presso l’indirizzo prescelto (domicilio, ufficio, ecc.- mai casella postale)
Quanto ci mette l’ordine ad arrivare?

Ogni spedizione impiega  da 3 a 5 giorni lavorativi salvo determinati imprevisti che potranno allungare i tempi di consegna (periodo natalizio e pasquale dove i tempi si allungano notevolmente fino a 7 giorni, intemperie, COVID 19, ritardi del corriere (multicollo), assenza del destinatario, momentaneo esaurimento della merce, merce che necessita di particolare preparazione ecc.).

In quali paesi si può comprare online?
Al momento si possono effettuare acquisti in Spagna, Francia, Italia, Germania, Austria, Regno Unito, Belgio, Olanda, Svezia, Danimarca.

Le lingue con cui si può navigare su Moodette.com sono: Inglese e Italiano.

Una volta effettuato l’ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo email. Se non ti arriva, contatta il nostro servizi clienti.
Si. Potrai eliminare tutti gli articoli che vuoi dal carrello della spesa ammesso che l’ordine non sia già stato inoltrato.
Se hai scelto la modalità consegna a domicilio, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per confermarti la spedizione (una volta uscito l’ordine dal magazzino ) ed infine il corriere si metterà in contatto con te con un sms, e-mail o una telefonata per informarti della consegna dell’ordine.

Puoi richiedere una restituzione a domicilio. Dopo aver verificato tutti i dati, invieremo un corriere a ritirare il pacco entro 24 ore (se possibile). Per effettuare il ritiro, il corriere si metterà in contatto con te. Se per qualsiasi ragione la data prevista non è di tuo gradimento, basta contattare il corriere per modificarla.

Le richieste di cambio devono essere comunicate entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.
Moodette.com vende solo articoli in perfette condizioni e pertanto se in caso eccezionale dovesse ricevere un capo difettoso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Se per errore ti arriva un articolo che non hai richiesto ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Tutte le restituzioni da Moodette.com sono gratuite.